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| 状態の把握 |
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居宅介護支援事業者は、利用者や家族から話しを聞き、問題点や解決すべき課題を分析します。
利用者が施設入所を希望する場合は、施設を紹介します（ケアプランは入所した施設で作成することになります）。 |
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| 計画の原案の作成 |
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| 計画の原案や利用者や家族にサービス事業者に関する情報を提供し、利用者が事業者を選びます。 |
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| 介護サービス計画の作成 |
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| 介護サービスの目標と達成時期、サービスの種類・内容・利用料などを記載した、介護サービス計画を作成します。利用者や家族の希望や心身の状態を考慮して作成します。 |
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| 利用者の同意 |
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| 計画の内容や利用料、自己負担の金額等を説明し、利用者の希望に合っているか確認します。 |
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| サービスの提供 |
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計画にもとづいて、サービス事業者がサービスを提供します。 |
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| 利用料の支払い |
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保険給付されるサービスの利用料の1割と、保険給付の対象外の利用料の全額を支払います。
支払いは、それぞれのサービス事業者に支払います。支払方法は各事業者によります（現金支払いや口座振替等）ので、利用申込みをする前に確認するようにしてください。 |
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